ВТБ · ★1

Отзыв 2400274197

Igor, 2026-03-31 · 👍 17 👎 0

После обновления приложение перестало вести голосовой набор, зависает, появилось много рекламы и её не убрать, сейчас поддержка не работает (бот)

Ответ разработчика 2026-04-21

Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность загрузок значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«После обновления приложение перестало вести голосовой набор»	Когда я использую голосовой набор, я хочу, чтобы он работал, чтобы быстро вводить данные.	боль	2	0.90	ещё не классифицирован	—
1	«зависает»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно не зависало, чтобы не тратить время.	боль	2	0.80	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.72
2	«появилось много рекламы и её не убрать»	Когда я открываю приложение, я хочу видеть только нужную информацию, чтобы реклама не мешала.	боль	2	0.90	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.71
3	«сейчас поддержка не работает (бот)»	Когда у меня возникают проблемы, я хочу, чтобы поддержка работала, чтобы я мог решить вопрос.	боль	2	0.90	помощь при несанкционированных списаниях классификатор	0.70

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1