Отзыв 2399982848
Сергей, 2026-03-29 · 👍 3 👎 0
Брокируют переводы для оплаты кредита. Намеренно вгоняют на штрафы. Самоуправство и недобросовестная конкуренция. Завтра будет заявление в центробанк и не надо писать, что вы это для меня делаете. Вы это для себя делаете. Чтоб люди в другие банки не обращались. А ещё, вы блокируюте номера телефонов которые привязаны к карте и говорите, что никаких ограничений нет. Врёте в наглую. А ещё, сегодня вы заблочили сбер онлай. Шах и мат гражданин Росссийской федерации. Спасибо сбер.
Ответ разработчика 2026-03-30
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, все подробности. В теме письма укажите «Сергей 30.03.26 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Брокируют переводы для оплаты кредита. Намеренно вгоняют на штрафы.» | Когда хочу оплатить кредит, я хочу, чтобы переводы не блокировались, чтобы избежать штрафов и не быть введенным в заблуждение. | боль | 3 | 0.95 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.76 |
| 1 | «вы блокируюте номера телефонов которые привязаны к карте и говорите, что никаких ограничений нет» | Когда привязываю номер телефона к карте, я хочу, чтобы он не блокировался, чтобы пользоваться услугами банка без ограничений. | боль | 3 | 0.95 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.75 |
| 2 | «сегодня вы заблочили сбер онлай» | Когда пользуюсь Сбер Онлайном, я хочу, чтобы он не блокировался, чтобы иметь доступ к своим счетам и операциям. | боль | 3 | 0.95 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1