Отзыв 2399962202
Эльдар, 2026-03-29 · 👍 37 👎 0
Обновил приложение в конце марта 26го. Оно теперь вообще перестало быть интуитивно понятным! Раньше было более менее. Теперь всë цветастое разноцветное - это банк или мобильная игра? Пункты меню вообще интуитивно непонятны. Как я должен понять что кешбек находится по кнопке расти с ВТБ? Я думал это про вклады? А если ты хочешь посмотреть какие категории кешбека ты выбрал это вообще квест. Кешбек от партнёров две разные кнопки ведещие в одно меню - интерфейс ужасен.
Ответ разработчика 2026-03-31
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем приложении. Поверьте, мы постоянно работаем над его улучшением. Надеемся, в будущем ваше мнение о ВТБ Онлайн изменится в положительную сторону.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Пункты меню вообще интуитивно непонятны.» | Когда я пользуюсь обновленным приложением, я хочу, чтобы интерфейс был интуитивно понятным, чтобы я мог легко находить нужные функции без догадок. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.69 |
| 1 | «Как я должен понять что кешбек находится по кнопке расти с ВТБ? Я думал это про вклады?» | Когда я хочу найти кешбек, я хочу, чтобы он находился в очевидном месте, чтобы мне не приходилось угадывать, что кнопка 'расти с ВТБ' относится к кешбеку. | боль | 2 | 0.90 | легкий доступ к кэшбэку классификатор | 0.85 |
| 2 | «А если ты хочешь посмотреть какие категории кешбека ты выбрал это вообще квест.» | Когда я хочу посмотреть выбранные категории кешбека, я хочу, чтобы это было просто и очевидно, чтобы мне не приходилось проходить квест. | боль | 2 | 0.90 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1