ВТБ · ★1
Отзыв 2399927906
Вера, 2026-03-29 · 👍 14 👎 0
Куча проблем с приложением и вообще с самим банком. Очень много системных ошибок! не выполняются перерасчеты в приложении с декабря 2025, Каждый месяц появляются новые проблемы с приложением. Операторы кормят завтраками уже почти пол года, обещают восстановление работы приложения. По факту приложение вообще не рабочее. Даже одной звезды много,
Ответ разработчика 2026-04-07
О каких именно проблемах и перерасчетах идет речь?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Куча проблем с приложением и вообще с самим банком. Очень много системных ошибок! не выполняются перерасчеты в приложении с декабря 2025» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало без системных ошибок и выполняло перерасчеты, чтобы я мог доверять банку. | боль | 3 | 0.95 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.72 |
| 1 | «Операторы кормят завтраками уже почти пол года, обещают восстановление работы приложения» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу, чтобы операторы решали проблему, а не обещали, чтобы приложение восстановило работу. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.60 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1