ВТБ · ★3

Отзыв 2399735180

Екатерина, 2026-03-27 · 👍 28 👎 0

Это ж надо было так испортить нормальное приложение! Кэшбэк сейчас еле найдёшь. Мои продукты никак не упорядочишь. Чтобы посмотреть продукты, надо в каждый заходить, а не как раньше виден был сразу срок и процент. Приложение глючит, вылетает. Верните, как было!

Ответ разработчика 2026-06-12

Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем приложении. Поверьте, мы постоянно работаем над его улучшением. Надеемся, в будущем ваше мнение о ВТБ Онлайн изменится в положительную сторону.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Кэшбэк сейчас еле найдёшь.»	Когда я ищу кэшбэк в приложении, я хочу быстро его находить, чтобы не тратить время.	боль	2	0.90	легкий доступ к кэшбэку при выделении темы	0.91
1	«Мои продукты никак не упорядочишь.»	Когда я хочу упорядочить свои продукты, я хочу иметь возможность их сортировать, чтобы было удобно.	боль	2	0.90	«Прочее»	—
2	«Чтобы посмотреть продукты, надо в каждый заходить, а не как раньше виден был сразу срок и процент.»	Когда я просматриваю свои продукты, я хочу видеть срок и процент сразу, чтобы не заходить в каждый.	боль	2	0.90	Показ процентов по вкладам в списке классификатор	0.78
3	«Приложение глючит, вылетает.»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно не глючило и не вылетало, чтобы работать стабильно.	боль	2	0.90	стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор	0.72
4	«Верните, как было!»	Когда я вижу изменения в приложении, я хочу иметь возможность вернуть старую версию, чтобы пользоваться привычным интерфейсом.	фича	2	0.80	Настройка интерфейса под себя классификатор	0.75

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1