Т-Банк · ★1

Отзыв 2399717599

Димов, 2026-03-27 · 👍 2 👎 2

Ужасная поддержка, ничего не решает, отвечает шаблонами, каждое второе сообщение о приобретении подписки, мне вместо условий акции выдали юридические документы, мол сам сиди разбирайся, думал перейти в него и там заниматься инвестициями, но нифига, не буду, когда будут реальные проблемы эти типы просто ничего не сделают

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Ужасная поддержка, ничего не решает, отвечает шаблонами»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу чтобы мне помогли решить проблему, а не отвечали шаблонами.	боль	3	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.62
1	«мне вместо условий акции выдали юридические документы, мол сам сиди разбирайся»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу чтобы мне объяснили условия акции, а не давали юридические документы.	боль	2	0.90	честные и прозрачные условия классификатор	0.57

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1