ВТБ · ★1
Отзыв 2399691159
Лл, 2026-03-27 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-05-26
После обновления ничего невозможно найти! ВЫ НЕ УВАЖАЕТЕ КЛИЕНТОВ! Теперь ещё и кроме кэшбек а аптеки, не чего выбрать. УЙДУ Я ОТ ВАС И МУЖА УВЕДУ! Зачем так кардинально менять все??? Приложением ведь пользуется много пенсионеров, для которых подобные изменения не помогают, а наоборот! Невозможно найти ни счета ни кешбэк ничего. Тыкаешь пальцем всюду и толку мало. Ну нельзя же так не уважать клиентов!
Ответ разработчика 2026-06-02
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Мы постоянно работаем над улучшением приложения и добавлением нового функционала. Надеемся, в будущем ваше мнение изменится.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Невозможно найти ни счета ни кешбэк ничего. Тыкаешь пальцем всюду и толку мало.» | Когда я хочу найти свои счета или кэшбэк, я хочу, чтобы они были легко доступны, чтобы мне не приходилось тыкать пальцем в разные места. | боль | 3 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.62 |
| 1 | «Теперь ещё и кроме кэшбек а аптеки, не чего выбрать.» | Когда я выбираю категории кэшбэка, я хочу иметь больше вариантов, кроме аптек, чтобы я мог получать кэшбэк в нужных мне категориях. | боль | 2 | 0.90 | Релевантные категории СберСпасибо классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1