ВТБ · ★1
Отзыв 2399639053
Danil, 2026-03-27 · 👍 10 👎 1
Худший банк которым я когда-либо пользовался ничего невозможно сделать онлайн всегда просят прийти в отделения ВТБ показаться и удостовериться что это не мошенники вы задолбали невозможно поменять номер потому что а вдруг мошенники нельзя перевести больше 1000 себе на другой банк иначе будет блокировка а друг мошенники в общем если вы пенсионер и или человек с возрастом то это ваш банк но не как не молодёжный
Ответ разработчика 2026-03-27
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «ничего невозможно сделать онлайн всегда просят прийти в отделения ВТБ показаться и удостовериться что это не мошенники» | Когда мне нужно совершить операцию онлайн, я хочу делать это без посещения отделения, чтобы экономить время и силы. | боль | 3 | 0.90 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.65 |
| 1 | «невозможно поменять номер потому что а вдруг мошенники» | Когда я хочу сменить номер телефона, я хочу сделать это онлайн, чтобы не ходить в отделение. | боль | 3 | 0.90 | Смена номера телефона в приложении при выделении темы | 0.91 |
| 2 | «нельзя перевести больше 1000 себе на другой банк иначе будет блокировка» | Когда я перевожу деньги себе на другой банк, я хочу переводить суммы больше 1000 без блокировки, чтобы свободно распоряжаться своими средствами. | боль | 3 | 0.90 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1