ВТБ · ★1
Отзыв 2399203034
Анна, 2026-03-24 · 👍 4 👎 1
Самый худший банк После перехода с рнкб в ВТБ отключили функцию досрочного погашения. Нарушают права клиента и договорные обязательства Работа никакая не ведется, вопрос не решает, пишут одинаковые заготовленные смс. Черт знает что, а не банк.
Ответ разработчика 2026-03-25
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «отключили функцию досрочного погашения» | Когда я хочу досрочно погасить кредит, я хочу иметь такую возможность, чтобы выполнять свои договорные обязательства. | боль | 3 | 0.90 | Досрочное погашение кредита в приложении при выделении темы | 0.89 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1