Озон · ★3
Отзыв 2399164162
Александр, 2026-03-24 · 👍 1 👎 0
После обновления не могу зайти в банк . Старый пароль типо не тот отпечаток недействителен, меняешь на новый пароль тоже не пропускает . в чём проблема?
Ответ разработчика 2026-03-24
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту bank_network@ozon.ru номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon и скриншот отзыва. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После обновления не могу зайти в банк . Старый пароль типо не тот отпечаток недействителен, меняешь на новый пароль тоже не пропускает» | Когда после обновления вхожу в банк, хочу чтобы мои пароли и отпечаток продолжали работать, чтобы иметь доступ к приложению. | боль | 2 | 0.90 | Сохранение авторизации после обновления классификатор | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1