Т-Банк · ★1

Отзыв 2399094527

Павел, 2026-03-23 · 👍 10 👎 4

Банк абсолютно не клиентоориентирован. Сегодня пополнил карту в банкомате стороннего банка. Банкомат написал, что комиссия за пополнение 0 руб. А на счет пришло на 1365 руб меньше. Объяснения со службой поддержки не помогли, не в какую не хотят возвращать средства на счет. Расторгнут договор с этим банком, раз они обманывают клиентов. Не рекомендую с этим банком связываться, в какой момент они обманут.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Банкомат написал, что комиссия за пополнение 0 руб. А на счет пришло на 1365 руб меньше.»	Когда я пополняю карту через банкомат стороннего банка, я хочу, чтобы комиссия соответствовала заявленной, чтобы не терять деньги.	боль	3	0.95	Прозрачное отображение комиссий при переводах классификатор	0.61

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1