Отзыв 2398981095
Сергей, 2026-03-22 · 👍 6 👎 0
после обновления надо фактически заново проходить регистрацию, неужели нельзя сделать более просто? Я не помню всех необходимых для этого данных и не ношу с собой пластиковую карту. После обновления не могу пользоваться приложением - зачем мне такой сервис ? Раз у банка такое отношение ко мне пора менять банк на более клиентоориентированный.
Ответ разработчика 2026-03-24
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление 😔 Правильно понимаем, что после обновления была запрошена повторная регистрация? Это происходит на постоянной основе? Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО; 2. Дату рождения; 3. Контактный номер телефона; 4. Скриншоты или видео проблемы; 5. Подробное описание ситуации; 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона. В теме письма укажите «Сергей RuStore 23.03.2026». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «после обновления надо фактически заново проходить регистрацию, неужели нельзя сделать более просто?» | Когда я обновляю приложение, я хочу сохранить свой доступ без повторной регистрации, чтобы продолжать пользоваться сервисом без проблем. | боль | 3 | 0.95 | Сохранение авторизации после обновления при выделении темы | 0.94 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1