ВТБ · ★1
Отзыв 2398949846
Алёна, 2026-03-22 · 👍 19 👎 0
У меня к сожалению ипотека именно в этом банке, у меня нет возможности отключения автосписания ежемесячного платежа с моего счета (я хотела бы вносить деньги на ипотечный счет вручную) такой функции просто нет, хотя в других банках все с этим нормально Приложение вылетает по сто раз на авторизацию пока общаешься в чате, нет желания ни пользоваться этим приложением ни тем более как-то связываться с этим банком
Ответ разработчика 2026-03-23
Приняли во внимание ваш отзыв.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «у меня нет возможности отключения автосписания ежемесячного платежа с моего счета (я хотела бы вносить деньги на ипотечный счет вручную) такой функции просто нет» | Когда я хочу внести платеж по ипотеке вручную, я хочу иметь возможность отключить автосписание и вносить деньги на ипотечный счет самостоятельно, чтобы контролировать свои финансы. | фича | 2 | 0.95 | Досрочное погашение кредита в приложении классификатор | 0.73 |
| 1 | «Приложение вылетает по сто раз на авторизацию пока общаешься в чате» | Когда я общаюсь в чате с поддержкой, я хочу, чтобы приложение не вылетало при авторизации, чтобы я могла решить свои вопросы без сбоев. | боль | 2 | 0.90 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1