ВТБ · ★2

Отзыв 2398923708

Дмитрий, 2026-03-22 · 👍 40 👎 0

Ужасно неудобное обновление. Не пойму где у меня ипотека, где карты, где счета накопительные. Кэшбэк тоже непонятно где. Цветовое оформление, как будто пропаганда чего-то запрещённого, всеми цветами радуги. Зачем вы так изуродовали приложение? Я прям пожалел, что обновился. Крайне неудобно.

Ответ разработчика 2026-03-23

Приняли ваш отзыв во внимание. Данные о ваших продуктах находятся в разделе «Все мои продукты и счета». Информация о кешбэке расположена в разделе «Расти с ВТБ» → «Кешбэк в категориях».

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Не пойму где у меня ипотека, где карты, где счета накопительные.»	Когда я открываю приложение, я хочу быстро находить свои продукты (ипотеку, карты, счета), чтобы управлять ими.	боль	2	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.66
1	«Кэшбэк тоже непонятно где.»	Когда я ищу кэшбэк, я хочу видеть его в приложении, чтобы понимать свои бонусы.	боль	2	0.85	Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор	0.71

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1