Отзыв 2398920989
Аленка, 2026-03-22 · 👍 21 👎 0
Не открывается приложение! Ваши сайты заблокированы! Не возможно даже комуналку оплатить!Что за беспредел? Когда наконец-то вы появитесь в Белом Списке??? Потеряете клиентов!!! Будем переходить на другие банки,которые работают на совесть,а не как у вас! Доверие потеряли! Не 1-й же день это! Когдааа исправитесь?????
Ответ разработчика 2026-03-22
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас возникли такие мысли 🙁 Мы уже активно ведём работу по добавлению наших сервисов в «белые списки» Минцифры, чтобы обеспечить доступ к основным услугам. Отметим, что в работе самого приложения ограничений нет, оно будет работать через проводной Wi-Fi. Оплатить ЖКХ вы можете через Госуслуги или через сайт поставщика услуг.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не открывается приложение!» | Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы оно работало, чтобы я мог пользоваться банковскими услугами. | боль | 3 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.87 |
| 1 | «Не возможно даже комуналку оплатить!» | Когда я хочу оплатить коммунальные услуги, я хочу, чтобы сайты банка были доступны, чтобы я мог совершить платеж. | боль | 3 | 0.90 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор | 0.79 |
| 2 | «Когда наконец-то вы появитесь в Белом Списке???» | Когда приложение и сайты заблокированы, я хочу, чтобы банк попал в белый список, чтобы я мог пользоваться услугами. | фича | 3 | 0.85 | удаленная разблокировка приложения классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1