Отзыв 2398902159
Adam, 2026-03-22 · 👍 3 👎 0
Это не до банк. В банке кэшбэк, 40% за покупку минимум на 1000 рублей, максимальный кэшбэк 300 рублей. Написал в поддержку, что описание некорректно. Оператор не согласилась, всё корректно и вообще за условия отвечает партнёр. Серьезно, то есть если вместо 40 было бы 100% то же все корректно?? Вы о законе о Рекламе слышали? А про ФАС знаете? Вы как банк нарушаете закон. Оператор на отрез отказалась принять у меня обращение. Что также является нарушением закона. Ок, отзыв на склянках, жалобы в ЦБ
Ответ разработчика 2026-05-27
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту bank_network@ozon.ru номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon и скриншот отзыва. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В банке кэшбэк, 40% за покупку минимум на 1000 рублей, максимальный кэшбэк 300 рублей. Написал в поддержку, что описание некорректно. Оператор не согласилась, всё корректно и вообще за условия отвечает партнёр.» | Когда вижу описание кэшбэка, я хочу чтобы оно было корректным и соответствовало реальным условиям, чтобы я мог принимать решения на основе достоверной информации | боль | 3 | 0.95 | честные и прозрачные условия классификатор | 0.69 |
| 1 | «Оператор на отрез отказалась принять у меня обращение. Что также является нарушением закона.» | Когда обращаюсь в поддержку с жалобой, я хочу чтобы мое обращение было принято, чтобы я мог решить проблему | боль | 3 | 0.95 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1