ВТБ · ★1
Отзыв 2398880346
Анна, 2026-03-22 · 👍 38 👎 0
Недавние изменения слишком радикальны! Ярко, нарядно, но сложно найти то, что нужно - слишком непривычно! До сих через поиск ищу, как увидеть свой кэшбэк. С главной страницы так и не поняла, как попасть к категориям кешбэка ( Да, и вообще, случайно сделала перевод с не с накопительного счета, а с кредитки (комиссия - больше половины снятой суммы)! Понятно, что сама поторопилась, но в прежней версии приложения - не промахнулась бы вкладкой!
Ответ разработчика 2026-03-23
Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание. Информация о кешбэке находится в разделе «Расти с ВТБ» → «Кешбэк в категориях».
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «До сих через поиск ищу, как увидеть свой кэшбэк. С главной страницы так и не поняла, как попасть к категориям кешбэка» | Когда после обновления ищу свой кэшбэк, я хочу быстро находить его на главной странице, чтобы не тратить время на поиски. | боль | 2 | 0.95 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.56 |
| 1 | «случайно сделала перевод с не с накопительного счета, а с кредитки (комиссия - больше половины снятой суммы)! Понятно, что сама поторопилась, но в прежней версии приложения - не промахнулась бы вкладкой!» | Когда делаю перевод, я хочу четко видеть, с какого счета он идет, чтобы случайно не перевести с кредитки и не потерять деньги на комиссии. | боль | 2 | 0.90 | Прозрачное отображение комиссий при переводах классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1