ВТБ · ★3

Отзыв 2398813295

Сергей, 2026-03-21 · 👍 2 👎 6

Всё отлично, но кэшбэк просто ужас.

Ответ разработчика 2026-03-23

Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе «Расти с ВТБ» → «Дополнительные категории кешбэка».

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«кэшбэк просто ужас»	Когда я пользуюсь приложением и получаю кэшбэк, я хочу, чтобы он был достойным, а не ужасным, чтобы я чувствовал выгоду от использования банка.	боль	2	0.90	Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор	0.74

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1