ВТБ · ★2

Отзыв 2398556824

Дмитрий, 2026-03-20 · 👍 0 👎 0

Все было хорошо до появления нового дизайна, он интуитивно непонятен и выглядит как какая-то раскраска, а не приложение банка. Также почему-то меня каждую неделю выкидывает из мобильного приложения и приходится каждый раз заходить в него снова и настраивать ВТБ Pay и почему-то постоянно не работает чат с банком.

Ответ разработчика 2026-07-30

Спасибо за обратную связь. Приняли во внимание 👌

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«он интуитивно непонятен и выглядит как какая-то раскраска, а не приложение банка»	Когда я пользуюсь приложением после обновления, я хочу, чтобы дизайн был интуитивно понятным, чтобы я мог легко ориентироваться.	боль	2	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.60
1	«почему-то меня каждую неделю выкидывает из мобильного приложения и приходится каждый раз заходить в него снова и настраивать ВТБ Pay»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы меня не выкидывало из него каждую неделю, чтобы не приходилось заново настраивать ВТБ Pay.	боль	2	0.90	Стабильная работа NFC-оплаты классификатор	0.75
2	«почему-то постоянно не работает чат с банком»	Когда мне нужна поддержка, я хочу, чтобы чат с банком работал, чтобы я мог быстро решить свои вопросы.	боль	2	0.90	Стабильная работа чата поддержки при выделении темы	0.92

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1