Сбер · ★1
Отзыв 2398551771
Ольга, 2026-03-20 · 👍 2 👎 0
Почему не переводятся деньги с карты на карту??? Особенно когда срочно надо? Почему, исправно платив всё счета, лимит кредитной карты не повысили на 10 000. А ещё в своё время предлагали стать вибклиентом. Полное разочарование Сбербанком....
Ответ разработчика 2026-03-20
Здравствуйте! Какой перевод не проходит? Расскажите, пожалуйста, все подробно. Решение об увеличении кредитного лимита принимается индивидуально для каждого клиента. При рассмотрении учитываются все возможные риски: платежеспособность, кредитная история и другие. При поступлении отказа в СберБанк Онлайн отображается дата возможной следующей подачи заявки на увеличение лимита.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Почему не переводятся деньги с карты на карту??? Особенно когда срочно надо?» | Когда мне срочно нужно перевести деньги с карты на карту, я хочу, чтобы перевод проходил без сбоев, чтобы я мог быстро совершить операцию. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.74 |
| 1 | «Почему, исправно платив всё счета, лимит кредитной карты не повысили на 10 000.» | Когда я исправно плачу все счета, я хочу, чтобы банк повышал лимит кредитной карты, чтобы я мог рассчитывать на увеличение кредитного лимита. | боль | 2 | 0.90 | Самостоятельное управление лимитами кредитной карты классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1