ВТБ · ★1
Отзыв 2398518323
Павел, 2026-03-19 · 👍 8 👎 3
Откровенно отстойный банк. За любые переводы своих кровью заработанных денег, блокируют приложение. По телефону разблокировать не возможно, предлагают явится в банк. Хотя сволочи прекрасно знают где нахожусь. Не советую этот отстойный банк. Перевожу зарплату в другой банк и с этими жуликами не хочу иметь никаких дел...Не нужно заботиться о моих личных переводах... Я прекрасно осознаю что делаю и кому перевожу деньги. Из-за вашей отстойной системы прогорела сделка и я потерял триста тысяч.
Ответ разработчика 2026-03-22
Просто так ВТБ Онлайн не блокируется. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «За любые переводы своих кровью заработанных денег, блокируют приложение.» | Когда я перевожу деньги, я хочу, чтобы переводы не блокировались, чтобы я мог свободно распоряжаться своими средствами. | боль | 3 | 0.90 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.76 |
| 1 | «По телефону разблокировать не возможно, предлагают явится в банк.» | Когда мое приложение блокируется, я хочу иметь возможность разблокировать его удаленно, чтобы не тратить время на поездку в банк. | боль | 3 | 0.90 | удаленная разблокировка приложения при выделении темы | 0.93 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1