Отзыв 2398440368
Игорь, 2026-03-19 · 👍 4 👎 0
Со сбером чувствуешь себя все время в дураках. То забыл выбрать категории кэшбека, опомнился в середине месяца, остался без бонусов. Пожаловался, начали напоминать в начале месяца. То начинаешь пользоваться кредиткой, по телефону уточняешь, точно кэшбек начисляется. Да, конечно! А в следующем месяце оказывается, что кэшбек 1% на все только с дебетовки. А я весь март оплачивал все с кредитки, и опять остался без баллов. У Сбера сервис со звездочкой или с условиями мелким шрифтом!
Ответ разработчика 2026-03-19
Здравствуйте! Нам очень жаль, что сложилось такое впечатление. Условия начисления бонусов по кредитке изменили с 01.03, сейчас по категориям На все покупки, На всё за оплату улыбкой, На всё за оплату Вжух, На всё со SberPay NFC. Бонусы за покупки по кредитке можно получать по другим категориям или за покупки у партнеров и в рамках специальных акций. О изменениях мы сообщили заранее, актуальные правила СберСпасибо можно посмотреть на сайте в разделе СберСпасибо
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «То забыл выбрать категории кэшбека, опомнился в середине месяца, остался без бонусов. Пожаловался, начали напоминать в начале месяца.» | Когда я забываю выбрать категории кэшбэка, я хочу чтобы мне напоминали заранее, чтобы не терять бонусы. | боль | 2 | 0.90 | напоминания о выборе категорий кэшбэка при выделении темы | 0.91 |
| 1 | «То начинаешь пользоваться кредиткой, по телефону уточняешь, точно кэшбек начисляется. Да, конечно! А в следующем месяце оказывается, что кэшбек 1% на все только с дебетовки. А я весь март оплачивал все с кредитки, и опять остался без баллов.» | Когда я пользуюсь кредитной картой, я хочу чтобы условия кэшбэка были понятны и соответствовали обещанным, чтобы я не терял баллы. | боль | 2 | 0.95 | честные и прозрачные условия классификатор | 0.61 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1