Отзыв 2398391587
Андрей, 2026-03-19 · 👍 32 👎 0 · правился 2026-05-06
В новой версии интерфейса (неудобный и не дружественный), найти полезную информацию в приложении стало на порядок труднее. В старой версии была кнопка ВЫГОДА, которая открывала окошко по кешбеку, где была вся необходимая информация. Сейчас, чтобы увидеть инфу по кешбеку, нужно пройти квест с кнопкой Расти С ВТБ (название - прям огонь...и кошка тоже), и нифига непонятно, как увидеть накопленный кешбек за предыдущий месяц, который ещё не выплачен. Есть только инфа о кешбеке за текущий месяц?
Ответ разработчика 2026-03-19
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также отметим, что на оперативность обновления информации по остаткам значительно влияют скорость и стабильность интернет-соединения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «В новой версии интерфейса (неудобный и не дружественный), найти полезную информацию в приложении стало на порядок труднее.» | Когда я пользуюсь новым интерфейсом, я хочу быстро находить полезную информацию, чтобы не тратить время на поиски. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.69 |
| 1 | «В старой версии была кнопка ВЫГОДА, которая открывала окошко по кешбеку, где была вся необходимая информация. Сейчас, чтобы увидеть инфу по кешбеку, нужно пройти квест с кнопкой Расти С ВТБ» | Когда я хочу посмотреть информацию по кешбеку, я хочу иметь простой доступ к ней, как в старой версии с кнопкой ВЫГОДА, чтобы не проходить сложный путь. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.53 |
| 2 | «нифига непонятно, как увидеть накопленный кешбек за предыдущий месяц, который ещё не выплачен. Есть только инфа о кешбеке за текущий месяц?» | Когда я хочу увидеть накопленный кешбек за предыдущий месяц, я хочу видеть эту информацию, чтобы понимать, сколько мне выплатят. | вопрос | 2 | 0.90 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1