ВТБ · ★1
Отзыв 2398296929
Света, 2026-03-18 · 👍 0 👎 0
Отвратительно! Не приходят подтверждения для платежей, не приходят уведомления. Уже несколько месяцев рассматривают заявки, приходили два менеджера и тоже разводят руками.
Ответ разработчика 2026-03-18
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не приходят подтверждения для платежей, не приходят уведомления.» | Когда я совершаю платежи, я хочу получать подтверждения и уведомления, чтобы быть уверенной в их прохождении. | боль | 3 | 0.95 | Надёжная доставка уведомлений о транзакциях классификатор | 0.74 |
| 1 | «Уже несколько месяцев рассматривают заявки» | Когда я подаю заявки, я хочу, чтобы их рассматривали быстро, чтобы не ждать месяцами. | боль | 2 | 0.90 | быстрое обслуживание без очередей классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1