ВТБ · ★1
Отзыв 2398271797
Дмитрий, 2026-03-18 · 👍 8 👎 0
Полная шляпа. Кэшбэк не работает, постоянные блокировки из за перевода.
Ответ разработчика 2026-03-18
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента. По вопросу кешбэка рекомендуем обращаться к оператору в чате ВТБ Онлайн или на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Кэшбэк не работает» | Когда пользуюсь кэшбэком, я хочу чтобы он работал, чтобы получать вознаграждение за покупки. | боль | 2 | 0.90 | Кэшбэк рублями вместо бонусов классификатор | 0.77 |
| 1 | «постоянные блокировки из за перевода» | Когда делаю перевод, я хочу чтобы он проходил без блокировок, чтобы не сталкиваться с ограничениями. | боль | 2 | 0.90 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1