ВТБ · ★1
Отзыв 2398061978
Елена, 2026-03-17 · 👍 7 👎 0
Приложение хуже не куда !!! Не работает досрочное гашение кредита! Куда ты не писал и не обращался лично в банк, ни кто не торопиться исправлять ошибки в работе приложения. Был нормальный РНКБ, но надо было соединиться с худшим банком РФ.
Ответ разработчика 2026-03-18
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не работает досрочное гашение кредита!» | Когда я хочу досрочно погасить кредит, я хочу, чтобы эта функция работала в приложении, чтобы я мог это сделать без обращения в банк. | боль | 3 | 0.95 | Досрочное погашение кредита в приложении при выделении темы | 0.95 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1