ВТБ · ★1

Отзыв 2398061870

Светлана, 2026-03-17 · 👍 7 👎 0

Неудобный банк,невозможно провести никаких коммунальных платежей, и Кэшбэк низкий.

Ответ разработчика 2026-03-19

Какие именно у вас сложности с проведением коммунальных платежей? Также отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Надеемся, будущие предложения вам понравятся. Напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе «Выгода» → «Действия».

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«невозможно провести никаких коммунальных платежей»	Когда я хочу оплатить коммунальные услуги, я хочу, чтобы это было возможно в приложении, чтобы я мог совершать платежи.	боль	2	0.90	Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор	0.78
1	«Кэшбэк низкий.»	Когда я пользуюсь картой, я хочу, чтобы кешбэк был выше, чтобы получать больше выгоды.	боль	1	0.80	Увеличение размера кэшбэка классификатор	0.89

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1