Отзыв 2397977387
Дарья, 2026-03-16 · 👍 6 👎 0
Интерфейс все хуже и хуже, я уже не знаю где найти свои карты и счет, а когда нужно что-то срочно перевести просто теряешься за миллионами непонятных и ненужных функций которыми я в жизни не воспользуюсь. Стараюсь не пользоваться этим банком уже из-за этого, в добавок комиссия за переводы слишком большая.
Ответ разработчика 2026-03-16
Дарья, здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такими трудностями. Обновления необходимы для поддержания и развития работы приложения, а также повышения уровня безопасности. Мы постоянно работаем над улучшением интерфейса, чтобы сделать его интуитивно понятным для всех пользователей. Что касается комиссий за переводы, то вся информация о тарифах всегда доступна в приложении и на официальном сайте. Если у вас есть конкретные вопросы по размеру комиссии, мы всегда готовы помочь 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «я уже не знаю где найти свои карты и счет, а когда нужно что-то срочно перевести просто теряешься за миллионами непонятных и ненужных функций которыми я в жизни не воспользуюсь.» | Когда я хочу найти свои карты и счета, я хочу, чтобы они были легко доступны, чтобы я мог быстро совершить перевод. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.72 |
| 1 | «в добавок комиссия за переводы слишком большая.» | Когда я совершаю перевод, я хочу, чтобы комиссия была разумной, чтобы не переплачивать. | боль | 2 | 0.90 | Прозрачное отображение комиссий при переводах классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1