Т-Банк · ★1

Отзыв 2397919078

Виктория, 2026-03-15 · 👍 14 👎 0

Как и все приложения, это приложение так же превратилось в помойку. Зачем там маркет, город и тд. Куча ненужных функций, разделов, уведомлений, которые нельзя отключить. Некорректные формулировки в плашках. Бесполезный робот в поддержке. Но живые люди ничем не лучше, тк отвечают скопированными дежурными фразами, вопросы не решают. Раньше было нормал ное банковское приложение и отличная тех.поддержка. Проценты по кэшбэку очень маленткие, 1 %, а большой процент только в ненужном мне городе

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Зачем там маркет, город и тд. Куча ненужных функций, разделов, уведомлений, которые нельзя отключить.»	Когда я открываю приложение, я хочу видеть только банковские функции, чтобы не отвлекаться на маркет и город.	боль	2	0.90	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.77
1	«Бесполезный робот в поддержке. Но живые люди ничем не лучше, тк отвечают скопированными дежурными фразами, вопросы не решают.»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получить реальную помощь, а не дежурные фразы, чтобы мои вопросы решались.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.66
2	«Проценты по кэшбэку очень маленткие, 1 %, а большой процент только в ненужном мне городе»	Когда я получаю кэшбэк, я хочу, чтобы проценты были выше, чтобы это было выгодно.	боль	2	0.80	Увеличение размера кэшбэка при выделении темы	0.91

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1