Озон · ★1
Отзыв 2396940816
Владимир, 2026-03-12 · 👍 0 👎 0
Люди даже не вздумайте вестись на эту рассрочку это машеники ! при удалённой карты озона не возможно оплатить рассрочку тех поддержки нет от слова совсем всю дорогу за них говорит автор ответчик и пищит бот ! Я так подумал а что они мне могут сделать они Вить виноваты что я не могу закрыть рассрочку за товары)
Ответ разработчика 2026-06-05
Здравствуйте. Если счёт закрыт и нет доступа в личный кабинет, то задолженность можно погашать через полную версию сайта Ozon: https://www.ozon.ru/my/installment. В личный кабинет Ozon нужно войти по телефону, который привязан к Ozon Рассрочке. Поддержка не отвечает, так как ваш счёт закрыт.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «при удалённой карты озона не возможно оплатить рассрочку» | Когда я удаляю карту Ozon, я хочу иметь возможность оплатить рассрочку другим способом, чтобы закрыть задолженность. | боль | 3 | 0.95 | ещё не классифицирован | — |
| 1 | «тех поддержки нет от слова совсем» | Когда у меня возникает проблема, я хочу получить помощь от техподдержки, чтобы решить её. | боль | 3 | 0.90 | Связь с живым оператором классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1