Т-Банк · ★1
Отзыв 2396793307
Яна, 2026-03-11 · 👍 7 👎 3
Самое ужасное банковское приложение. По полдня висишь в чате техпрддержки чтоб оформить осаго, потом еще столько же чтоб оплатить его, потому что кругом ошибки и уже три года никак они не могут понять что у некоторых людей нет отчества и надо это учитывать в формах! Но это все чтоб продлить полис. А если ты хочешь полис на новую машину то на это уйдет неделя или месяц! Очень оперативно, ничего не скажешь!
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «По полдня висишь в чате техпрддержки чтоб оформить осаго, потом еще столько же чтоб оплатить его, потому что кругом ошибки» | Когда я оформляю ОСАГО, я хочу, чтобы процесс был быстрым и без ошибок, чтобы не тратить время на ожидание в чате. | боль | 3 | 0.90 | Оформление ОСАГО в приложении при выделении темы | 0.87 |
| 1 | «уже три года никак они не могут понять что у некоторых людей нет отчества и надо это учитывать в формах!» | Когда я заполняю формы, я хочу, чтобы учитывалось отсутствие отчества, чтобы не возникало ошибок при оформлении. | боль | 3 | 0.90 | «Прочее» | — |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1