ВТБ · ★4
Отзыв 2396553015
Артем, 2026-03-10 · 👍 0 👎 0
Перестал работать чат с банком
Ответ разработчика 2026-06-26
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Перестал работать чат с банком» | Когда мне нужно связаться с банком через чат, я хочу чтобы чат работал, чтобы я мог получить помощь. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки при выделении темы | 0.86 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1