ВТБ · ★1
Отзыв 2396187346
Chack, 2026-03-09 · 👍 4 👎 0
Не банк, а мучение. Постоянно слетает авторизация. Как надоели, слов нет. Пенсионерам каждый раз ходить какой-то доступ восстанавливать. Убогие
Ответ разработчика 2026-07-28
При наличии активной пластиковой карты и технологии NFC в вашем смартфоне система может предложить восстановить доступ к личному кабинету с их помощью. В противном случае потребуется воспользоваться банкоматом ВТБ (опять же, при наличии активной пластиковой карты) или обратиться в наше отделение.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянно слетает авторизация. Как надоели, слов нет. Пенсионерам каждый раз ходить какой-то доступ восстанавливать.» | Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы авторизация не слетала, чтобы мне не приходилось восстанавливать доступ. | боль | 3 | 0.95 | Сохранение авторизации после обновления классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1