ВТБ · ★1
Отзыв 2395658052
Евгений, 2026-03-07 · 👍 8 👎 1
Лидер среди блокировок и не умения решать проблему. Как оказывается 92% банка принадлежит государству, поэтому при блокировке 161 ФЗ со стороны ЦБ они как нытики ничего не могут сделать. Я более 2 месяцев не могу снять 190 тыс₽, никак меня не уведомили об этом пока не встретился с директором, так почему они от моего имени не попросили написать письмо в ЦБ,если понятно что с ЦБ проблемы и передать им уже они так могут, но нет они только туда-сюда кидают писал заявления в течении 2 месяцев...
Ответ разработчика 2026-03-10
Сожалеем, но ваш отзыв не относится непосредственно к работе приложения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Я более 2 месяцев не могу снять 190 тыс₽, никак меня не уведомили об этом пока не встретился с директором» | Когда мой счет блокируется по 161-ФЗ, я хочу, чтобы меня уведомляли и помогали решить проблему, чтобы я мог получить доступ к своим деньгам. | боль | 3 | 0.95 | Разъяснение причин блокировки по 115-ФЗ классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1