ВТБ · ★3

Отзыв 2394570690

Евгений, 2026-03-04 · 👍 5 👎 1

Стабильность банка хорошая, но категории кэшбека мусор. Часто навязчивые звонки от банка с предложением ненужных услуг. Пора уже звонки банков под статью подводить

Ответ разработчика 2026-04-24

Бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно и зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Надеемся, будущие предложения вам понравятся. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе «Выгода» → «Действия». По поводу звонков рекомендуем обратиться на горячую линию или к оператору в чате ВТБ Онлайн.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«категории кэшбека мусор»	Когда я выбираю категории кэшбэка, я хочу, чтобы они были полезными, а не мусором, чтобы я мог получать выгоду от кэшбэка.	боль	2	0.90	Релевантные категории СберСпасибо классификатор	0.80
1	«Часто навязчивые звонки от банка с предложением ненужных услуг»	Когда я пользуюсь банком, я хочу, чтобы мне не звонили с навязчивыми предложениями, чтобы я не отвлекался на ненужные услуги.	боль	2	0.90	Отключение навязчивых звонков и спама при выделении темы	0.96

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1