Сбер · ★1
Отзыв 2394407161
Евгений, 2026-03-03 · 👍 1 👎 0
Приложение будет работать? Или удалять и карты блокировать?? Чат - не открывается, сообщения не отправляются. На главном экране - колесо загрузки. На любом виде интернета так.
Ответ разработчика 2026-07-27
Евгений, здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, какие именно трудности с приложением, не получается войти? В первую очередь просим изменить ваше интернет соединение на проводной Wi-Fi — это поможет избежать ограничений мобильного интернета. Если используете VPN, отключите его. Напишите нам результат 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Чат - не открывается, сообщения не отправляются.» | Когда я пытаюсь открыть чат, я хочу, чтобы он открывался и сообщения отправлялись, чтобы я мог решать свои вопросы. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.80 |
| 1 | «На главном экране - колесо загрузки. На любом виде интернета так.» | Когда я открываю главный экран, я хочу, чтобы он загружался, а не показывал колесо загрузки, чтобы я мог пользоваться приложением. | боль | 3 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1