Отзыв 2394389594
Иван, 2026-03-03 · 👍 3 👎 0
Самый ущербный банк заблокировали карту из за того что я переводил с ВТБ себе на сбер что бы оплачивать свои покупки у самих ни оплаты qr нет ничего нет как я должен был ВТБ картой расплачиваться? Что бы разблокировать счёт я должен ехать в другой город на протяжении 3х недель. Советую закрыть все щета и перейти на сбер они такой хернёй не страдают.
Ответ разработчика 2026-03-04
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента. Также отметим, что возможность оплаты по QR-коду в магазине в первую очередь зависит от самого терминала. Например, в новых терминалах Сбера на текущий момент не предусмотрена оплата по QR с ВТБ. Отметим, что данное ограничение установлено не с нашей стороны.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «заблокировали карту из за того что я переводил с ВТБ себе на сбер что бы оплачивать свои покупки» | Когда перевожу деньги с другого банка на свою карту, я хочу чтобы это не приводило к блокировке, чтобы я мог свободно расплачиваться. | боль | 3 | 0.90 | Снятие средств без ограничений классификатор | 0.64 |
| 1 | «у самих ни оплаты qr нет ничего нет как я должен был ВТБ картой расплачиваться?» | Когда хочу оплатить покупку, я хочу иметь возможность использовать QR-код, чтобы не зависеть от физической карты. | фича | 2 | 0.80 | Нестабильная оплата по QR-коду классификатор | 0.77 |
| 2 | «Что бы разблокировать счёт я должен ехать в другой город на протяжении 3х недель.» | Когда моя карта заблокирована, я хочу чтобы разблокировка была доступна без поездки в другой город, чтобы решить проблему быстро. | боль | 3 | 0.90 | Разблокировка счета и доступ к средствам при выделении темы | 0.90 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1