Сбер · ★3
Отзыв 2394374692
Степан, 2026-03-03 · 👍 1 👎 0
После обновления не работает чат с поддержкой. Переустановка приложения не помогла
Ответ разработчика 2026-03-03
Степан, здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты или видео проблемы 5. Подробное описание ситуации 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона В теме письма укажите «Степан 03.03.2026 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После обновления не работает чат с поддержкой. Переустановка приложения не помогла» | Когда после обновления мне нужна поддержка, я хочу чтобы чат работал, чтобы получить помощь. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа чата поддержки классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1