Озон · ★1

Отзыв 2394309258

Бармалей, 2026-03-03 · 👍 0 👎 0

1 Контора закрылась ботами и до оператора не достучаться. 2 Удивительно, пытаюсь войти в приложение и теперь это происходит по звонку и паролю (глушат и всё? Денежек фигу тебе?), тепнрь я должен сеансы какие-то сохранять, потом ввожу пароль, а он удивительным образом неверный. Но на седьмой раз оказался верным. Вы чего мудрите там?

Ответ разработчика 2026-07-08

Здравствуйте. Чтобы мы могли проверить ситуацию более подробно, пожалуйста, напишите ваш номер телефона, привязанный к счёту в Озон банке или укажите Ozon ID.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Контора закрылась ботами и до оператора не достучаться»	Когда мне нужна поддержка, я хочу быстро связаться с оператором, чтобы решить проблему.	боль	2	0.90	Связь с живым оператором классификатор	0.91
1	«пытаюсь войти в приложение и теперь это происходит по звонку и паролю (глушат и всё? Денежек фигу тебе?), тепнрь я должен сеансы какие-то сохранять, потом ввожу пароль, а он удивительным образом неверный. Но на седьмой раз оказался верным»	Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы вход был простым и надежным, чтобы не сталкиваться с ошибками пароля.	боль	2	0.90	Устранение белого экрана при входе классификатор	0.82

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1