Альфа · ★1
Отзыв 2394304228
Петр, 2026-03-03 · 👍 3 👎 0
Очень разочарован, списывают деньги не предупредив типо комиссия прописана в условиях. Оформил бесплатную дебетовую карту, оплачивал микрозаймы, в итоге списали 6000 руб. Написал в поддержку. Ответ просто супер: вернуть не можем и условия прописаны в договоре. Удаляю приложение и отказываюсь от услуг.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «списывают деньги не предупредив типо комиссия прописана в условиях» | Когда списывают комиссию без предупреждения, я хочу, чтобы условия были прозрачны и понятны заранее, чтобы не было неожиданных списаний. | боль | 3 | 0.95 | Прозрачное отображение комиссий при переводах классификатор | 0.81 |
| 1 | «Написал в поддержку. Ответ просто супер: вернуть не можем и условия прописаны в договоре.» | Когда обращаюсь в поддержку по поводу списания, я хочу, чтобы мне помогли решить проблему, а не отказывали ссылкой на договор, чтобы я чувствовал, что меня слышат. | боль | 3 | 0.90 | помощь при несанкционированных списаниях классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1