Сбер · ★4
Отзыв 2394137383
Svetlana, 2026-03-02 · 👍 2 👎 0
После обновления приложения перестал работать "отпечаток пальца"
Ответ разработчика 2026-03-03
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и оценку. Проверьте, пожалуйста: 1. root-доступы 2. нет блокировки телефона кодом, пальцем, лицом 3. может влиять запрет пушей или отказ дать какие-либо разрешения приложению Рекомендуем в настройках самого устройства удалить отпечаток пальца и завести его заново. Далее в самом мобильном приложении включить вход по отпечатку или лицу. Напишите итоги 🤝
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После обновления приложения перестал работать "отпечаток пальца"» | Когда я обновляю приложение, я хочу, чтобы биометрическая аутентификация продолжала работать, чтобы я мог быстро и удобно входить. | боль | 1 | 0.95 | Сохранение авторизации после обновления классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1