ВТБ · ★1

Отзыв 2393997496

Pcbot, 2026-03-01 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-07-04

Отвратительно, нет фильтра истории счета, только по картам, тормозит и долго грузится, чат поддержки с робот не знает элементарные вопросы, неудобный интерфейс!!!!

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«нет фильтра истории счета, только по картам»	Когда я просматриваю историю операций, я хочу фильтр по счету, чтобы видеть операции именно по нужному счету, а не только по картам.	фича	2	0.90	Быстрый поиск по истории платежей классификатор	0.79
1	«тормозит и долго грузится»	Когда я открываю приложение, я хочу быструю загрузку, чтобы не ждать и не испытывать раздражение.	боль	2	0.90	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.82
2	«чат поддержки с робот не знает элементарные вопросы»	Когда я обращаюсь в чат поддержки, я хочу, чтобы робот понимал элементарные вопросы, чтобы я мог быстро получить помощь.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.79
3	«неудобный интерфейс!!!!»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу удобный интерфейс, чтобы навигация была интуитивной и приятной.	боль	3	0.85	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.70

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1