ВТБ · ★1
Отзыв 2393974543
Vadim, 2026-03-01 · 👍 4 👎 0
Вводят в заблуждение с кредитной картой. Карта на 110 дней беспроцентного периода, на деле оказывается на 50 дней. В приложении, информация об этом появилась, лишь за 20 дней до окончания беспроцентного периода. Молодцы, на проценты разводят.
Ответ разработчика 2026-03-02
Рекомендуем обратиться по вашему вопросу к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Карта на 110 дней беспроцентного периода, на деле оказывается на 50 дней.» | Когда пользуюсь кредитной картой с заявленным беспроцентным периодом, я хочу, чтобы условия в приложении соответствовали реальным, чтобы не попадать на проценты. | боль | 3 | 0.95 | честные и прозрачные условия классификатор | 0.74 |
| 1 | «В приложении, информация об этом появилась, лишь за 20 дней до окончания беспроцентного периода.» | Когда приближается конец беспроцентного периода, я хочу получать информацию об этом заранее, чтобы успеть погасить задолженность без процентов. | боль | 2 | 0.90 | Уведомления о платежах по кредитным картам классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1