Сбер · ★1

Отзыв 2393879479

Сергей, 2026-02-28 · 👍 1 👎 0

Отменили подписку сберпрайм+ без моего согласия. В чате поддержки не отвечают

Ответ разработчика 2026-07-24

Здравствуйте! Общий список не поменялся, а варианты для подключения могут меняться ежемесячно 😌 У нас множество партнеров, у которых можно тратить бонусы, и их список периодически меняется, так как всё зависит от договоренностей с организацией. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление, но нужно учитывать, что подписка предлагает много других привилегий у партнеров экосистемы

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Отменили подписку сберпрайм+ без моего согласия.»	Когда я не давал согласия на отмену подписки, я хочу, чтобы банк не отменял её без моего ведома, чтобы я не терял свои привилегии.	боль	2	0.90	Управление подписками и привязками карт классификатор	0.71
1	«В чате поддержки не отвечают»	Когда я обращаюсь в чат поддержки, я хочу получить ответ, чтобы решить свою проблему.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.88

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1