Озон · ★1
Отзыв 2393831014
Alexey, 2026-02-28 · 👍 2 👎 0
Почему перестал работать вход по биометрии , нажимаю иконку приложения и оно просто открывается ??? Это очень не безопасно! Если не исправите то придётся с вами прощаться
Ответ разработчика 2026-03-05
Здравствуйте. Пожалуйста, попробуйте разрешить вход по биометрии (Face ID или Touch ID) в настройках устройства. А так же проверьте настройки: 1. Нажмите на иконку профиля. 2. Включите Face ID. 3. Введите пароль. 4. Подтвердите Face ID или Touch ID. Если не поможет, пожалуйста, напишите нам на почту bank_network@ozon.ru номер любого заказа, сделанного на Ozon и скриншот отзыва. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Почему перестал работать вход по биометрии , нажимаю иконку приложения и оно просто открывается ??? Это очень не безопасно!» | Когда вхожу в приложение по биометрии, я хочу, чтобы вход срабатывал автоматически, чтобы не открывалось просто так и было безопасно. | боль | 3 | 0.95 | Вход по номеру телефона или карты классификатор | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1