Т-Банк · ★3
Отзыв 2393739632
Игорь, 2026-02-28 · 👍 8 👎 0
Глючит автоплатеж, приложение не видит счетов, при этом приходят письма что новый счёт есть. Раньше было удобно оплачивать всё через тбанк в одном месте, сейчас какая фигня глючащая стала а не приложение. Вторую заезду снимаю за поддержку - если ранее пытались разобраться в ситуации, то сейчас связка тупой робот + не самый умный и замотивированный сотрудник пишут всякие отписки и ахинею
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Глючит автоплатеж, приложение не видит счетов, при этом приходят письма что новый счёт есть.» | Когда я настраиваю автоплатеж, я хочу, чтобы он работал без сбоев, чтобы я мог оплачивать счета вовремя. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа автоплатежей при выделении темы | 0.97 |
| 1 | «связка тупой робот + не самый умный и замотивированный сотрудник пишут всякие отписки и ахинею» | Когда у меня возникают проблемы с приложением, я хочу получать квалифицированную поддержку, чтобы решить их быстро и эффективно. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.57 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1