Озон · ★1
Отзыв 2393565029
Zlobny, 2026-02-27 · 👍 2 👎 0
Невозможно войти после перезагрузки. Автоответчик, только блеет.Помощи не дождёшься. Не в первый раз... Карту в мусор. Приложение в... Надёжнее Сбером пользоваться. Не разу небыло проблем.
Ответ разработчика 2026-03-08
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту bank_network@ozon.ru номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon и скриншот отзыва. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Невозможно войти после перезагрузки.» | Когда после перезагрузки хочу войти в приложение, я хочу, чтобы вход срабатывал, чтобы я мог пользоваться банком. | боль | 3 | 1.00 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.87 |
| 1 | «Автоответчик, только блеет.Помощи не дождёшься.» | Когда обращаюсь в поддержку, я хочу, чтобы она была доступна и помогала, а не только автоответчик, чтобы решить проблему. | боль | 3 | 1.00 | Связь с живым оператором классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1