Альфа · ★1
Отзыв 2393533143
Olka, 2026-02-27 · 👍 2 👎 0
Сегодня через альфа банк сделала перевод в вб банк на сумму 500р ... Тут же в вб кошельке пришло смс о переводе 3000р которые я не переводила .... Зашла в историю висит в отправленных сумма 500р ... Но в вб кошельке прибавилось 3000 исходя из детализации вб они поступили сегодня с альфа банка.Дозвонится в банк не по одному из номеров НЕВОЗМОЖНО робот берет трубку и в конце говорит спасибо за звонок и сбрасывает... Оператор 45 мин как начала,что то проверять и не ответа , ни привета полный игнор
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Тут же в вб кошельке пришло смс о переводе 3000р которые я не переводила» | Когда делаю перевод в другое приложение, я хочу чтобы сумма перевода совпадала с указанной, чтобы не было расхождений и не приходили чужие деньги. | боль | 3 | 0.90 | Возврат ошибочных переводов классификатор | 0.68 |
| 1 | «Дозвонится в банк не по одному из номеров НЕВОЗМОЖНО робот берет трубку и в конце говорит спасибо за звонок и сбрасывает» | Когда мне нужно связаться с банком, я хочу дозвониться до оператора, чтобы решить проблему, а не быть сброшенным роботом. | боль | 3 | 0.95 | Связь с живым оператором классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1