Сбер · ★1
Отзыв 2393304357
Евгений, 2026-02-26 · 👍 2 👎 1
Очень плохо! Плохая поддержка! Непонятный интерфейс! Открытие Эскроу - тот ещё квест...
Ответ разработчика 2026-02-26
Евгений, здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие сложности возникли с нашей поддержкой, интерфейсом и открытием Эскроу? Если есть конкретные пожелания или вопросы, мы готовы рассмотреть их подробнее 💚
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Плохая поддержка!» | Когда мне нужна помощь, я хочу получать качественную поддержку, чтобы решать проблемы быстро и без стресса. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.62 |
| 1 | «Непонятный интерфейс!» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу понятный интерфейс, чтобы легко находить нужные функции. | боль | 3 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.73 |
| 2 | «Открытие Эскроу - тот ещё квест...» | Когда я открываю эскроу-счет, я хочу простой и понятный процесс, чтобы не тратить время на сложные шаги. | боль | 3 | 0.90 | Открытие вкладов и пополнение накопительных счетов не работает классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1