Озон · ★1

Отзыв 2392690916

Луиза, 2026-02-25 · 👍 6 👎 0

Не вздумайте открывать кредитную карту ,привязывают к дебетовой карте пополнять проблема на 3-5день по этопно, оплачиваете как обычно дебетовой а списывают с кредитной, оферисты, и сразу пополнить нельзя , не привязалась сумма.....

Ответ разработчика 2026-03-06

Здравствуйте! Мы хотим помочь и проверить детали ситуации. Пожалуйста, напишите нам на почту bank_network@ozon.ru номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon и скриншот отзыва. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«привязывают к дебетовой карте пополнять проблема на 3-5день по этопно»	Когда открываю кредитную карту, я хочу чтобы она не была привязана к дебетовой, чтобы избежать проблем с пополнением.	боль	3	0.90	ещё не классифицирован	—
1	«оплачиваете как обычно дебетовой а списывают с кредитной»	Когда оплачиваю дебетовой картой, я хочу чтобы списание шло с дебетовой, а не с кредитной, чтобы не было путаницы.	боль	3	0.95	Выбор карты/счета для списания по умолчанию классификатор	0.77
2	«и сразу пополнить нельзя , не привязалась сумма»	Когда хочу пополнить кредитную карту, я хочу чтобы это можно было сделать сразу, чтобы не ждать несколько дней.	боль	2	0.85	Мгновенное зачисление поступающих денег классификатор	0.75

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1